AI-Destekli Çok Kanallı
Müşteri Hizmetleri Platformu
İnsan Odaklı Hizmet, AI Desteğiyle
Müşteri deneyiminizi, AI otomasyonunu insan dokunuşuyla birleştiren hepsi bir arada platformumuzla dönüştürün.
Siparişinizin durumu hakkında yardımcı olabilirim. Şu anda gönderim için hazırlanıyor.
Yardımınız için teşekkürler! Müşterinin özel talebini çözmek için bundan sonrasını ben devralıyorum.
AI Temsilci
Akıllı, bağlam odaklı destek
AI Yardımcısı
Temsilci verimliliğini artırma
AI Analizleri
Derin müşteri davranış analizi
Her kanal. Tek platform. Sorunsuz Hizmet.
Müşterilerinizin tercih ettiği tüm iletişim kanallarında tutarlı ve kişiselleştirilmiş deneyimler sunun
Öncü Şirketler Tarafından Tercih Edilen
Dünya genelinde binlerce kuruluş, tüm dijital kanallarda olağanüstü müşteri deneyimi sunmak için Comm100'e güveniyor.
“Comm100, müşteri hizmetleri dönüşümümüzde önemli bir rol oynadı. AI destekli otomasyon, %98 müşteri memnuniyeti oranını korurken yanıt sürelerimizi %64 oranında azalttı.”
Müşteri Destek Direktörü
Küresel Sağlık Hizmetleri Sağlayıcısı
İnsan Odaklı Hizmet, AI Desteğiyle
Ekibinizle işbirliği içinde çalışan AI çözümlerimizle müşteri hizmetlerinizi geliştirin
AI Temsilci
Akıllı, 7/24 destek sağlayan AI Temsilcisi ile müşteri hizmetlerinizi yükseltin – doğru ve dostça etkileşimler sağlayın.
- ✓Bağlam odaklı konuşmalar
- ✓Yönlendirmeli iş akışları
- ✓Akıllı açıklamalar
- ✓Uyarlanabilir davranış
- ✓Sorunsuz aktarma
AI Yardımcısı
AI Yardımcısı ile insan temsilcilerinin performansını artırın – ekibinizin rutin görevleri daha akıllı ve hızlı tamamlamasını sağlayın.
- ✓İlgili öneriler
- ✓E-posta yazarı
- ✓Akıllı sonlandırma
- ✓Özetleme
- ✓Metin geliştirmeleri
AI Analizleri
Sohbet çözümleri, müşteri duyguları ve önemli davranışlar ve niyetler hakkında derin görünürlük kazanın – gelecekteki etkileşimleri optimize edin.
- ✓Öne Çıkanlar
- ✓Duygu Analizi
- ✓Sohbet Çözümü
- ✓Müşteri Niyeti Takibi
- ✓Performans Analitiği
“AI Temsilcisi, daha önce temsilcilerin çok fazla zamanını alan tüm temel ve yaygın sorguları ele alacak donanıma sahiptir. Bugün, tüm canlı sohbet sorgularının %70'inden fazlası doğrudan AI Temsilcisine yönlendiriliyor ve bunların %68'i herhangi bir insan etkileşimi olmadan çözülüyor.”
Denny Michaud
Müşteri İlişkileri Müdürü, Kanada Kan Hizmetleri
Tüm Müşteri Konuşmalarınız Tek Bir Yerde
Çeşitli kanallar aracılığıyla tüm müşteri iletişimlerinizi tek bir birleşik platformdan yönetin. Müşterilerinizin seveceği kesintisiz bir deneyim sunun.
Canlı Sohbet
Metin, ses, video, ekran paylaşımı ve daha fazlasıyla gerçek zamanlı iletişim kurun. Web sitenizde, mobil uygulamanızda veya müşterilerinizin tercih ettiği herhangi bir yerde destek sağlayın.
Daha Fazla BilgiBildirim ve Mesajlaşma
E-posta, SMS, sosyal medya ve mesajlaşma uygulamalarını yönetin — hepsi tek güçlü, birleştirilmiş platformdan. Tüm kanallarda kesintisiz bir deneyim oluşturun.
Daha Fazla BilgiSes
Müşterilerinizin karmaşık konuları konuşmaya ihtiyaç duyduğunda kişisel destek vermek için kristal netliğinde, sorunsuz entegre edilmiş sesli aramalar.
Daha Fazla BilgiBilgi Bankası
Self-servis portalı aracılığıyla müşterilere anında cevaplar sunun ve temsilcilerinizi ihtiyaç duydukları bilgilerle donatın.
Daha Fazla BilgiSosyal Medya
Sosyal platformlarda müşterilerle sorunsuz bir şekilde iletişim kurun. Kitlenizin markanızla etkileşimde bulunduğu her yerde olağanüstü hizmet sunun.
Daha Fazla BilgiBirleşik Temsilci Çalışma Alanı
Kanal veya sorgu karmaşıklığı ne olursa olsun, tüm müşteri etkileşimlerinin ele alınması için tek ve sezgisel bir arayüzle operasyonları kolaylaştırın.
Daha Fazla BilgiEkosisteminizle Sorunsuz Entegrasyon
İş akışlarınızı düzenlemek ve ekibinizin verimliliğini artırmak için Comm100'u favori araçlarınız ve uygulamalarınızla bağlayın.
Salesforce
Zendesk
HubSpot
Microsoft Teams
Shopify
Slack
Google Analytics
WordPress
Kolay Kurulum
Entegrasyonlarımız, minimum teknik uzmanlık gerektiren hızlı kurulum için tasarlanmıştır. Sistemlerinizi günler değil, dakikalar içinde bağlayın.
Veri Senkronizasyonu
Müşteri verilerinizi tüm sistemlerinizde otomatik olarak senkronize tutun. Artık manuel güncellemeler veya veri siloları yok.
API Erişimi
Özel sistemleriniz ve özelleştirilmiş iş akışlarınız için özel entegrasyonlar için tam API erişimi.
Sektör Liderleri Tarafından Tercih Edilen
Yüzlerce kuruluşun müşteri etkileşimi ihtiyaçları için neden platformumuzu seçtiklerini görün
“Chatbot (artık AI Temsilcisi), daha önce temsilcilerin çok fazla zamanını alan tüm temel ve yaygın sorguları ele alacak donanıma sahiptir. Bugün, tüm canlı sohbet sorgularının %70'inden fazlası doğrudan chatbot'a yönlendiriliyor.”
Denny Michaud
Müşteri İlişkileri Müdürü, Kanada Kan Hizmetleri
“Bu platform tam olarak ihtiyacımız olanı yapıyor – birden fazla iletişim kanalını tek bir platformda birleştirerek birden fazla cihazı ve hesabı izlemek zorunda kalmamamızı sağlıyor. Bu, temsilci verimliliğini ve son kullanıcı deneyimini iyileştiriyor.”
BT Uzmanı
Küresel İlişkiler Bölümü
“Bu çözümün güzelliği, her kanalın tek bir platformda birleştirilebilmesi, böylece daha fazla müşteriyle daha verimli bir şekilde bağlantı kurabilmemiz ve destek olabilmemizdir.”
Lachlan Todd
Eğitim Sektörü, İletişim Koordinatörü
Müşteri hizmetlerinizi dönüştürmeye hazır mısınız?
Olağanüstü müşteri deneyimleri sunmak için platformumuzu kullanan yüzlerce kuruluşa katılın